Ten formularz pomaga zgłosić niezgodność towaru z umową. Skorzystanie z niego jest dobrowolne. Reklamację możesz złożyć również bez formularza, np. w treści wiadomości e-mail.
Adresat reklamacji
Lux Bud Artur Łukaszewicz — sklep ALKON
ul. Henryka Sienkiewicza 7, 64-800 Chodzież
NIP: 6070035685
E-mail: sklep@alkon.biz
Telefon: 882 550 749
Dane zgłaszającego i zakupu
Imię i nazwisko / nazwa firmy: ................................................................
Kontakt do odpowiedzi — e-mail lub adres korespondencyjny:
....................................................................................................
....................................................................................................
Telefon (opcjonalnie): ...........................................................................
Nazwa reklamowanego towaru i liczba sztuk:
....................................................................................................
Numer zamówienia lub inne informacje pozwalające ustalić zakup:
....................................................................................................
Data zakupu / otrzymania towaru, jeżeli znana: ............................................
Opis problemu
Na czym polega niezgodność towaru z umową i kiedy ją zauważono?
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
....................................................................................................
Żądanie klienta
Wpisz swoje żądanie:
....................................................................................................
....................................................................................................
Możesz żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych ustawą, np. istotnej niezgodności lub nieskutecznego doprowadzenia towaru do zgodności, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie z powodu niezgodności nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność jest istotna. Szczegóły opisuje strona „Zwroty i reklamacje” oraz regulamin sklepu.
Przy żądaniu obniżenia ceny — proponowana kwota obniżenia (opcjonalnie):
....................................................................................................
Załączniki, np. zdjęcia lub dowód zakupu (opcjonalnie):
....................................................................................................
Data zgłoszenia: ................................................
Jak przekazać reklamację
Wyślij opis lub wypełniony formularz na sklep@alkon.biz albo na adres sprzedawcy podany powyżej. Możesz również zgłosić reklamację telefonicznie lub w innej dopuszczalnej formie. Przy wiadomości e-mail nie wymagamy drukowania, odręcznego podpisywania ani skanowania formularza.
Nie wymagamy paragonu, oryginalnego opakowania ani zdjęć jako warunku przyjęcia reklamacji. Zakup można wykazać innym dowodem, np. potwierdzeniem zamówienia lub płatności.
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Termin odpowiedzi nie jest automatycznie terminem zakończenia naprawy lub wymiany.
Skontaktuj się z nami w celu ustalenia odbioru reklamowanego towaru na nasz koszt. Wcześniejsze uzgodnienie odbioru nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi sprzedawca.
Formularz jest pomocniczym wzorem, a nie narzędziem wysyłającym dane przez stronę. Samo wyświetlenie lub wydrukowanie strony nie przesyła reklamacji.
Administratorem podanych danych jest Lux Bud Artur Łukaszewicz. Dane wykorzystujemy do obsługi reklamacji, wykonania obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Szczegóły dotyczące okresów przechowywania i praw osób zawiera polityka prywatności sklepu sklep.alkon.biz. Nie musisz udzielać zgody marketingowej w celu złożenia reklamacji.